El nuevo CEO de Caesars reclama innovación para atraer al público más joven

Tres meses después de asumir su cargo, el nuevo CEO de Caesars Entertainment Corp. Mark Frissora, se mostró sorprendido por la falta de innovación en la industria de casinos para captar jóvenes aspirantes a jugadores, según declaró durante un debate entre ejecutivos en el marco de la Global Gaming Expo (G2E) de Las Vegas.

«El momento es ahora», dijo el ejecutivo que se describió a sí mismo como un extraño, en lo que fue una de sus primeras apariciones públicas desde que se unió a la empresa en febrero, proveniente de la compañía de alquiler de coches Hertz. Asumió el cargo de CEO en julio pasado.

Dijo que Caesars está probando un nuevo entorno -un casino dentro de un casino- en el Strip de Las Vegas para ver las reacciones de la generación del milenio, como se denomina a aquellos clientes que tienen entre 18 y 35 años.

No quiso adelantar dónde se realizará la experiencia o divulgar cualquier otro detalle, que calificó de alto secreto. Solo dijo que implicará paredes que se pueden mover fácilmente para cambiar la sensación del espacio.

Dijo que la compañía también está experimentando con el cambio de las máquinas tradicionales, mediante la participación de características de juego social como tablas de clasificación que rastrean jugadores de alto punto.

Frissora dijo que la industria tiene aún espacio para crecer, especialmente en mercados sobresaturados de casino en zonas de los Estados Unidos donde el juego se ha disparado, apelando más a la generación del milenio.

Agregó que quienes tienen edades entre 29 a 35 años, por lo general ni siquiera compran en las tiendas físicas, haciendo la mayor parte de lo que hacen online. «Estos juegos tienen que cambiar», puntualizó.

Los reguladores de juego de Nevada recientemente aprobaron máquinas basadas en la habilidad más que en el azar, aunque todavía hay aprobar normas técnicas para su utilización en las salas de juego.

«La puerta está abierta y ahora sólo tenemos que caminar a través de la puerta», dijo Frissora, en referencia a las aprobaciones regulatorias que permitan una mayor innovación.

Por su parte Gavin Isaacs, CEO de Scientific Games, que formaba parte del debate, no estuvo de acuerdo en que los juegos basados en habilidades cambiarían el mundo de los casinos.

«Todavía hay un montón de gente que le gusta jugar a juegos tradicionales», dijo, llamando a los juegos basados en habilidades un gran complemento y facilitador, pero no una solución primaria.

Fuente: eldiario.deljuego.com