Orenes Grupo, otra compañía española comprometida con la RSC

Reproducimos una interesante entrevista realizada por el medio corresponsables a Carlos de Quinta Bover, responsable de Relaciones Laborales y Comunicación Interna de la compañía.

¿Cuáles son los objetivos de vuestra estrategia de RSE?

Los objetivos de RSC tienen que ir alineados con los objetivos de la empresa, ello pasa por un crecimiento y desarrollo sostenible, orientado al cliente proporcionando experiencias de ocio positivas, siendo fieles a nuestros valores de experiencia, confianza y compromiso con nuestros grupos de interés y reportando a los mismos.

Os dedicáis al sector de entretenimiento en sectores como casinos, bingos, salas de juego o apuestas deportivas entre otros. En este sentido, habláis de ‘Juego Responsable’. ¿De qué se trata y cómo lo promovéis?

Mantenemos un firme compromiso con el juego responsable, llevando a cabo diversas acciones en este sentido, de control de acceso y especial vigilancia de menores y personas inscritas en el registro de interdicciones de Acceso al Juego y también y sobre todo acciones formativas y de sensibilización a nuestro personal, de comunicación al cliente de prácticas de juego responsable, disponemos en todos nuestros centros y en nuestra web de información sobre juego responsable.

Más en concreto, en nuestra página de juego online ponemos a disposición de los usuarios enlaces a las páginas del Ministerio de Juego Seguro y Responsable. También contamos con un test de juego responsable, consejos, direcciones de utilidad en caso de que el usuario tenga problemas con el juego, y el enlace de la Dirección General de Ordenación de Juego para autoexcluirse, incluso disponemos de un software de seguridad de protección de menores.

Además, colaboramos estrechamente con administración e instituciones para la detección y puesta en práctica de procedimientos y medidas contrarios al buen desarrollo de la industria del juego.

¿Qué otras iniciativas o buenas prácticas de la organización destacaría a nivel social?

Bueno, son muchas las acciones que llevamos a cabo en el Grupo, tanto de apoyo a actividades de investigación y educación como el patrocinio de la catedra de RSC de la Universidad de Murcia, de mecenazgo cultural con el apoyo a la Fundación del Pintor Pedro Cano,  de fomento y patrocinio del deporte profesional y amateur con el patrocinio de varios clubes de futbol, la maratón de Murcia y otros eventos deportivos como los que hacemos a nivel interno con nuestros colaboradores,  habiendo hecho ya 14 rutas cicloturistas, torneos de padel, rutas de senderismo…,

A nivel social, colaboramos con varias asociaciones. Por ejemplo, este año hemos patrocinado la Gala del Club Rotary para luchar contra la poliomelitis, y la tercera edición de la carrera Runday. En este último caso, lo recaudado de las inscripciones a la carrera se destina íntegramente destinado a la Asociación Asteamur, que es la asociación de personas con trastorno autista de la región de Murcia.

¿Cómo es la gestión de personas dentro del Grupo?

Formo parte del departamento de RRHH y por tanto la Responsabilidad interna es una de las partes que más me motivan a hacer RSE. Actualmente, somos más de 2200 trabajadores y en este último año hemos tenido un incremento de 500 profesionales más. Por otra parte, un 81% de la plantilla tiene contrato indefinido lo que refleja que el Grupo genera empleo y empleo de calidad.

Contamos con un modelo de gestión de RRHH basado en competencias, para atraer y retener talento y motivar a todos los colaboradores, implicándolos en todo el ciclo de vida del Grupo. Desde el Grupo se fomenta la promoción interna y los planes de carrera entre los colaboradores.

En lo que se refiere a políticas de igualdad y conciliación, nuestra plantilla actual está compuesta por en 59% de hombres y un 41% de mujeres, fomentamos la igualdad y no discriminación y así viene recogido en nuestro código ético y en todos los convenios de empresa, además algunas de nuestras sociedades cuentan con planes de igualdad.

¿Cómo comunican su RSE a nivel interno y con sus grupos de interés?

Precisamente uno de los principales proyectos que hemos puesto en marcha ha sido la creación del Área de Comunicación Interna. A través de esta área se ha desarrollado un entorno web, al que solo tienen acceso los empleados del Grupo, mediante el cual comunicamos todas las noticias relevantes a nivel sectorial, corporativo y socio-laboral.

Además, y en función de la relevancia de estas noticias, también se envían comunicados internos a los mails corporativos y personales. Dentro de la comunicación interna es básico para nosotros escuchar la opinión de nuestros empleados. Para ello tenemos a disposición el Buzón del Colaborador donde los colaboradores nos pueden hacer llegar todas sus opiniones, sugerencias, críticas y comentarios. También tenemos en proyecto otras plataformas para fomentar la comunicación horizontal.

La comunicación con los Grupos de Interés es básica y se hace principalmente a través de la Memoria de RSC que está disponible en nuestra página web, además organizamos reuniones periódicas con ellos para transmitirles y que nos transmitan su feedback de las acciones que se han realizado, los proyectos que están en marcha y los proyectos de futuro. Es la única manera de seguir mejorando.

¿Cuáles cree que son las claves de la comunicación responsable?

La comunicación responsable es sinónimo de una gestión responsable y no se debe limitar a la comunicación de las acciones sociales. La comunicación debe abarcar a todos los Grupos de Interés y debe ser transparente, veraz y útil.

¿Cómo cree que ha evolucionado la RSE en Murcia en los últimos años? ¿Y cuáles son los retos a corto plazo en este ámbito?

En la actualidad son muchas las empresas que tienen implantada la RSC y se están haciendo cosas muy interesantes en Murcia. Buena prueba de ello es la reciente publicación del libro de historias de RSC de la región de Murcia, donde ha habido una gran participación de grandes empresas, Pymes y entidades sin ánimo de lucro. En la región hay grandes profesionales de la RSE y creo que la catedra de RSC de la universidad de Murcia como pioneros de la RSE tiene buena parte de culpa.

Espero que en los próximos años se sumen más profesionales y empresas en la región en esta cruzada responsable y que el tejido empresarial de Murcia sea un referente a nivel nacional en RSE.

¿En qué retos o proyectos de RSE trabajará la organización este 2017?

Además de lo ya comentado referente a comunicación interna y a la elaboración de la nueva memoria que prepararemos a final de año, hemos presentado a la Dirección del Grupo un plan de Acción Social con 9 proyectos dirigidos tanto a nuestros colaboradores (como el desarrollo del plan de beneficio de colaboradores), como proyectos ambientales (plan de reciclaje integral de oficinas), como otros proyectos sociales que ya os iremos contando.